拉床生产厂家要重视客户的需求

 伴随市场经济的快速发展，拉床生产厂家仅仅依靠卖产品已很难获得长远发展。对拉床生产厂家来说，要想留住客户，不妨在售前、售中、售后三个服务环节上下功夫。

售前服务：刺激用户产生购买欲

在产品有基本保障的情况下，消费者是否有购买欲、会否成为忠实客户就取决于生产厂家所提供的服务质量，故厂家售前服务要走心，方能刺激消费者的购买欲，获得盈利。首先、售前服务要耐心，耐心解答消费者提出的任何疑惑;其次、售前服务要诚信，要实事求是给消费者介绍产品优势、售前服务要有技巧，要有技巧地把握消费者心理与需求留住客户。

售中服务：提供高性价比购买方案

售中服务的目标是为客户提供性价比高的解决方案，“走心”的售中服务是既能让消费者买到称心如意的产品，又能让他们对消费过程十分享受。其一、销售人员要把握销售机会，并进行有效的销售控制与跟踪，要有拿下销售业绩的决心;其二、销售人员要为消费者提供主动、热情、贴心、周到的售中服务，以融洽自然的气氛增进与消费者之间的关系;其三、销售人员要为消费者提供真正高性价比的产品、服务，让消费者愉快消费。

售后服务：解决用户“后顾之忧”

售后服务质量的好坏直接影响消费者的二次购买行为与忠诚度，可谓至关重要。所以拉床生产厂家要为消费者提供好的售后服务，首先、拉床生产厂家应对售后应有的服务作明确规定，如对保修年限、保修内容、退换要求等进行细致规定，还可额外提供诱人服务内容，让消费者安心满意的消费;其次、要主动完成自身所作出的售后服务规定内容，无论消费者是否有要求，都要讲好的售后服务贯彻到底，售后服务也是一大宣传阵地，厂家应把握机会，在消费者对售后服务满意同时，宣传自身品牌、提高企业信誉。

如今的消费市场，用户越来越重视消费体验。在这种情况下，盈利不再有捷径，想留住客户，得到消费者青睐，拉床生产厂家得真正拿出“走心”的服务来。